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感受“质量奥地特”

2011-11-11 09:45:00
感受“质量奥地特”
通过客户审核寻找质量体系改进点
  
         2011年11月9日,厦门正新工业橡胶有限公司领导来访,对我公司进行了第二方审核。这是我公司正式通过TS16949质量管理体系认证以来的第一次客户审核,通过本次审核,我们学到了很多东西,发现了许多新的改进点。
     “质量奥地特”,奥地特是英文audit的音译,audit本身的汉语意义是评审、审核的意思。“质量奥地特”就是客户审核,也称为第二方审核。
      以前的客户审核就是简单地准备一些应付文件,随着客户要求的不断提高,现在他们一般都很注重现场品质控制的完整体系,而且,进行客户审核的审核员都是很有水平的,我们能从他们那里学到不少东西,从而不断地完善公司的管理体系,不断提高人员的素质。而且有些质量改善单纯靠质量管理者往往很难推动,但是客户提出来后老总就会非常重视,问题就很容易得到解决。因此,客户审核对于公司管理体系的完善是非常有利的。
     “每次客户审核都会给我带来一些新的思路,因为每个人看问题的角度不同,当客户提出问题时,往往能启发我对一些问题想得更多更深一些,找到很多工作的改进点。”总经理倪利锋这样说。他对于客户审核有着自己独到的见解,“我们供方就是要让客户看个明明白白。对产品质量而言,无论客户还是供方,我们都是质量的主人。因此,从这个意义上说,当客户审核开始的时候,我们要考虑的就是如何能够从客户的要求上查找到自己的不足,进而依据标准的要求,在客户的帮助下,以较少的精力、时间与资源投入,实现有效的质量管理,建立适宜持久的质量管理体系。”